vonisinvestigasi.id – Memperingati Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia kembali menggelar Epson Customer Day 2026 pada 3-4 September 2026.
Kegiatan yang digelar serentak di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia ini menjadi momentum perusahaan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan.
Head of Function Sales PT Epson Indonesia, Muchammad Husni Nurdin mengatakan, Customer Day bukan sekadar seremoni memperingati Hari Pelanggan Nasional.
Lebih dari itu, kegiatan tersebut menjadi ruang bagi Epson untuk mendengarkan langsung pengalaman, kebutuhan, serta masukan dari pelanggan.
“Feedback tersebut menjadi bagian penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan Epson di Indonesia,” ujar Husni.
Melalui interaksi langsung dengan pelanggan, Epson berupaya memahami kebutuhan mereka sekaligus melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan, khususnya dalam aspek after-sales service dan customer experience.
Pada Customer Day 2026, pelanggan yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki juga mendapat apresiasi.
Pelanggan berstatus warranty yang melakukan repair atau pengambilan unit repair memperoleh voucher uang elektronik dan merchandise. Sementara pelanggan non-warranty mendapatkan voucher uang elektronik.
Selain itu, Epson menghadirkan berbagai kegiatan engagement, termasuk customer testimony dan pemberian merchandise.
Menurut Husni, hubungan Epson dengan pelanggan tidak berhenti setelah produk terjual. Dukungan layanan purna jual menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan.
“Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson,” tegasnya.
Karena itu, keberadaan jaringan Authorized Service Partner menjadi penting. Jaringan tersebut diharapkan memberikan akses layanan Epson yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
Tak hanya di jaringan layanan, Epson juga mengajak pelanggan berbagi pengalaman melalui EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”.
Program tersebut menjadi wadah bagi pelanggan untuk membagikan cerita dan pengalaman bersama produk Epson melalui media sosial dengan tagar #EpsonDiSetiapMomen, #HPN2026, #EpsonIndonesia dan #HariPelangganNasional.
Customer Day 2026 sekaligus menjadi bentuk apresiasi Epson atas kepercayaan pelanggan yang telah menggunakan produk-produk printing Epson.
Bagi Epson, kegiatan tahunan ini bukan hanya ajang apresiasi, tetapi juga momentum untuk mendengar, mengevaluasi dan menghadirkan layanan yang semakin relevan bagi pelanggan.
