Jakarta – Pemerintah terus mendorong penguatan ekosistem pelayanan publik melalui pengembangan Mal Pelayanan Publik (MPP) dan inovasi pelayanan publik yang berkelanjutan. Upaya ini ditandai dengan peresmian sembilan MPP baru serta penetapan 28 inovasi terbaik dalam Kompetisi Inovasi Pelayanan Publik (KIPP) Tahun 2025.
Menteri PANRB Rini Widyantini menyampaikan bahwa kehadiran MPP bukan sekadar pembangunan gedung layanan, melainkan sebagai pusat integrasi layanan pemerintah yang ramah, adil, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
“MPP harus menjadi ruang layanan publik yang terintegrasi, kolaboratif, dan berorientasi pada masyarakat. Model layanan omnichannel menjadi kunci agar pelayanan semakin inklusif,” kata Menteri Rini dalam acara peresmian MPP Triwulan IV 2025 di Jakarta, Senin (15/12/2025).
Dengan diresmikannya sembilan MPP baru di berbagai wilayah Indonesia, jumlah MPP kini mencapai 305 unit. Menteri Rini mengapresiasi pemerintah daerah yang telah berkomitmen membangun dan mengoperasikan MPP sebagai bentuk nyata kehadiran negara dalam pelayanan publik.
Selain penguatan MPP, inovasi pelayanan publik juga menjadi elemen penting transformasi birokrasi. Melalui KIPP 2025, sebanyak 28 inovasi terbaik ditetapkan sebagai Outstanding Public Service Innovations (OPSI). Inovasi tersebut dinilai memiliki dampak nyata, relevan, serta selaras dengan agenda pembangunan nasional.
“Inovasi ini bukan sekadar ide, tetapi solusi nyata yang menjawab kebutuhan masyarakat. Harapannya, inovasi-inovasi ini terus berkelanjutan dan dapat direplikasi di berbagai daerah,” ujar Menteri Rini.
Kementerian PANRB menegaskan komitmennya untuk terus memastikan reformasi pelayanan publik benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Melalui penguatan MPP dan inovasi, pemerintah berharap dapat menghadirkan layanan publik yang semakin efektif, responsif, dan berdampak luas bagi kesejahteraan masyarakat.
“Mari kita jaga semangat perubahan ini agar setiap langkah reformasi benar-benar membawa manfaat bagi seluruh rakyat Indonesia,” pungkas Menteri Rini.
