Tangerang Selatan, 29 September 2025 – Senyum lebar terlihat dari wajah Tuti Sukarningsih (52) ketika namanya disebut sebagai penerima hadiah air fryer dari PLN UP3 Bintaro. Ibu rumah tangga ini tak menyangka, kebiasaan sederhananya membayar listrik tepat waktu setiap awal bulan berbuah apresiasi langsung dari PLN.
“Senang sekali rasanya. Saya memang rutin bayar listrik awal bulan karena sadar listrik adalah kebutuhan pokok. Sekarang semuanya makin mudah lewat aplikasi PLN Mobile. Tidak perlu repot lagi antre di kantor. Terima kasih PLN,” ujarnya penuh syukur.
Cerita Tuti menjadi gambaran bagaimana program PLN Menyapa Pelanggan tidak sekadar memberi edukasi, melainkan juga menghadirkan kedekatan emosional antara penyedia listrik dengan masyarakat.
Melalui kegiatan ini, PLN Unit Induk Distribusi Jakarta Raya bersama PLN UP3 Bintaro mengajak masyarakat memanfaatkan PLN Mobile, aplikasi digital yang mempermudah layanan kelistrikan. Mulai dari pembayaran, tambah daya, pelaporan gangguan, hingga pencatatan meter mandiri—semua bisa dilakukan cukup dari genggaman tangan.
“PLN hadir bukan hanya sebagai penyedia energi, tapi juga sahabat masyarakat dalam mendukung aktivitas sehari-hari. Dengan layanan digital, pelanggan akan semakin mudah, cepat, dan nyaman,” tegas Moch. Andy Adchaminoerdin, General Manager PLN UID Jakarta Raya.
Di sisi lain, Hendar Prisnadianta, Manager PLN UP3 Bintaro, menekankan pentingnya membangun komunikasi humanis dengan pelanggan.
“Melalui PLN Mobile, kami ingin memastikan masyarakat semakin nyaman menggunakan listrik dengan layanan yang praktis dan transparan,” jelasnya.
Bagi PLN, kegiatan semacam ini bukan sekadar sosialisasi, melainkan juga bukti nyata transformasi menuju pelayanan yang Green, Lean, Innovative, dan Customer Focused. Melalui inisiatif Jakarta Smart Electricity (JSE) 3.0, PLN UID Jakarta Raya terus mengembangkan enam pilar utama: Smart Services, Smart Business, Smart Infrastructure, Smart Living, Smart Mobility, dan Smart Sustainability.
Kehadiran PLN di tengah masyarakat diharapkan mampu menumbuhkan rasa aman, nyaman, dan tentu saja, hubungan yang semakin erat antara pelanggan dengan penyedia energi listrik andalan bangsa.
